Les chiffres sont édifiants : 20 % des nouveaux employés quittent leur entreprise au cours des 45 premiers jours de travail, et près d'un tiers avant la fin de leur première année. C’est dire si le processus d’intégration de ces collaborateurs est crucial pour les entreprises. Mais comment faire précisément quand on est RH ou manager ? Quelles sont les bonnes pratiques dans ce domaine ? La coach et formatrice spécialiste du sujet Joanna Menezes a justement livré quelques précieuses clés aux membres du réseau Cala Learning Hub présents lors du webinar intitulé "Les 5 étapes pour réussir l’intégration des employés internationaux".

Un processus au long cours qui se révèle gagnant-gagnant

 Le processus d’intégration d’un nouvel employé comprend en fait des activités qui lui permettent de se familiariser avec l'organisation, sa structure, sa culture, sa vision, sa mission et ses valeurs. Il commence à partir du moment où une offre est faite à l'employé jusqu'au moment où celui-ci devient un membre productif de l'organisation. « C’est primordial car tout se joue dans les douze premiers mois du salarié », explique Joanna Menezes.

Pourquoi est-ce si important ? « Les bénéfices sont nombreux à la fois pour le collaborateur et l’entreprise elle-même », précise Joanna. Au-delà de fidéliser les nouveaux entrants à long terme, cela permet en effet de réduire leur stress, diminuer leur temps de formation initial ou encore de les impliquer davantage dans leur nouvelle mission.

Et les collaborateurs internationaux ? 

« Entre la barrière de la langue, le choc culturel ou encore les difficultés avec l’administration française, les challenges à prendre en compte sont multiples pour bien intégrer et accueillir les employés internationaux », prévient Joanna Menezes. Selon l’étude Expat City Ranking 2021, les expatriés qui viennent travailler en France apprécient en effet globalement la qualité du système de santé et la sécurité de l'emploi. Mais ces impatriés, comme on les appelle, déplorent aussi que la langue française reste difficile à maîtriser ou encore qu’il est difficile de se faire des amis… Le risque est donc pour eux de tomber dans le découragement, l’anxiété et l’isolement.

5 étapes pour réussir l’intégration des employés internationaux 

• Les aider à s’installer dans les meilleures conditions

Cela revient à répondre à tous leurs besoins liés à l'impatriation : les accompagner pour remplir les documents nécessaires (permis de travail, assurance maladie, déclaration fiscale…), s'assurer que leur famille est bien soutenue (écoles des enfants, carrière du conjoint)… 

• Les préparer à la réussite de leur mission

L’objectif est de veiller à ce qu’ils comprennent leur rôle, leurs fonctions et leurs responsabilités (descriptif de poste, organigramme…), ainsi que les attentes de l’entreprise.

• Faire tomber les barrières culturelles

Il est impératif de les aider à s'adapter aux coutumes et à la langue du pays et à se préparer au choc culturel. Cela implique, par exemple, de leur assigner un référent ou un mentor, de les former ou les coacher sur le sujet et de leur fournir un manuel de l'employé sur la vie et le travail en France. 

• Les accompagner dans la création de leur réseau

En facilitant leurs rencontres avec d'autres collègues de travail et en organisant des événements pour renforcer l'esprit d'équipe, les nouveaux employés créent des liens et développent leur réseau social. Un moyen efficace de lutter contre l'isolement et la solitude.

• Effectuer un suivi régulier

L’idée est de rester disponible et à l’écoute des difficultés pour éviter que celles-ci ne deviennent de véritables problèmes. Cela passe par exemple par l’organisation de réunions régulières et par le suivi des programmes de formation et de coaching mis en place.

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Blog article written by par Laure Blancard : https://www.linkedin.com/in/laure-blancard/