Mad skills, upskilling, reskilling… Tout ce jargon, dont on entend de plus en plus parler et qui se rapporte à la gestion des talents en entreprise, nécessite d’être clarifié. « Les Ressources Humaines se doivent de communiquer davantage sur ces notions et sur les outils à disposition de leurs collaborateurs, car ces derniers ne le savent pas suffisamment », rappelle Sandrine Ferreira, coach certifiée et directrice conseil RH, qui animait le dernier webinar du Cala Learning Hub sur ce thème du talent management. Une trentaine de participants étaient venus partager son éclairage et poser leurs questions.

Qu’est-ce qu’un "talent" ?

La notion de "talent" peut varier d’une entreprise à l’autre. Pour certaines, un talent est plus proche des personnes dites à "hauts potentiels" c’est-à-dire qu’il est rare et apporte une forte valeur ajoutée. Pour d’autres, tout le monde est une pépite et possède un talent. Dans tous les cas, le talent en question est défini par le professeur français Jean-Marie Peretti comme une capacité exceptionnelle à l’interface entre la compétence et le potentiel. Pour résumer, c’est une aptitude souvent naturelle dans un domaine. « C’est quelque chose que j’ai depuis toujours, qui est en moi et que je peux mettre en avant », explique Sandrine Ferreira.

Que peuvent faire les RH pour gérer leurs talents ?

En matière de talent management, le plus important est d’abord que les RH se posent les bonnes questions : Quels sont les facteurs de succès de la stratégie de l’entreprise ? Avons-nous les bonnes personnes à la bonne place ? Quelles capacités deviendront moins importantes avec le temps ?...

• Recensement des compétences

Pour évaluer et recruter des collaborateurs, les RH recensent les "hard skills" (compétences techniques et connaissances), les "soft skills" (qualités personnelles), mais aussi de plus en plus ce qu’on appelle les "mad skills". Ces dernières sont en réalité des soft skills particulièrement rares et recherchées par les recruteurs. Par exemple : la capacité à se tromper et à rebondir, l’altruisme (bénévolat, mentorat…) ou encore le côté volontaire dans une situation critique.

• Formations

Pour développer les talents, les RH proposent différentes formations. L’"upskilling" se dit des formations destinées à monter en compétences pour continuer à exercer dans le même métier ou le même domaine d’activité. Le "reskilling" se dit des formations qui permettent aux collaborateurs d’acquérir de nouvelles compétences pour changer de métier.

• Moyens d’évaluation

Différentes méthodes peuvent être utilisées pour évaluer et faire évoluer les collaborateurs. L’assessment permet de vérifier si le candidat dispose bien des compétences pour réussir une mission. L’entretien en continu procure une vision en temps réel du niveau de performance de chaque collaborateur et de réajuster les objectifs si besoin. La people review permet quant à elle d’identifier les collaborateurs qui peuvent être positionnés sur un poste à responsabilités plus larges.

• Outils de talent management

De nombreux outils RH existent pour évaluer les talents de l’entreprise. Le 360°ou 180° par exemple offre une vue transverse des capacités du salarié. Le success profile permet de s’assurer que les bonnes personnes sont positionnées au bon endroit. Les tests de personnalité, quand ils sont bien choisis, offrent une vision globale des traits de caractère susceptibles d’être à l’origine de succès ou de difficultés à venir. Enfin, la matrice 9Box permet de cartographier les talents et évaluer la performance actuelle et la contribution potentielle des collaborateurs.

 Article de blog rédigé par Laure Blancard : https://www.linkedin.com/in/laure-blancard/