Qu'est-ce que l'agilité en entreprise dont on entend si souvent parler en ce moment ? Est-ce un terme récent né avec la crise sanitaire ?... « C'est clairement un sujet d'actualité qui est au centre des préoccupations aujourd'hui avec le Covid, mais il existe en fait depuis les années 1950 », rappelle d'entrée de jeu la coach exécutive et facilitatrice Sigrid Hübner-Kolli lors du webinar "Développer ses capacités d’adaptation et son agilité au quotidien" le 2 juillet 2021. Une quinzaine de membres du réseau Cala Learning Hub s'était connectée ce jour-là pour en apprendre davantage sur la question.

Agilité en entreprise : une réponse possible en cas de crise

 Dans un monde professionnel de plus en plus complexe et en changement permanent au gré des crises financières ou sanitaires, les chefs d'entreprise sont confrontés à un environnement en constante évolution. Or, « l'agilité est l'une des réponses possibles », explique Sigrid. Né dans les années 1950, le terme était au départ apparenté au combat aérien (l'agilité était en fait la capacité à changer de manœuvre). Mais il s'est progressivement étendu au monde de l'entreprise dans les années 1990.

« Aujourd'hui, l’agilité n’est pas propre à la fabrication, ni au développement de logiciels, rappelle Sigrid. Elle concerne de nombreux métiers : business, IT, production, logistique... ». Plus important encore, « au niveau individuel, c'est une compétence qui peut-être développée », poursuit-elle. L'agilité est définie comme la capacité de créer de manière proactive des opportunités ou de surmonter des obstacles en repensant ou en redéfinissant les approches classiques. Cela permet ainsi de mieux gérer les difficultés et anticiper les changements. Bref, de mieux réagir !

Les clés pour identifier les comportements agiles

L’agilité est une compétence fondée sur des facteurs psychologiques et organisationnels (culture d’entreprise, management...). Elle peut se développer grâce aux 5 piliers de l’intelligence émotionnelle, que sont : la conscience de soi, la maîtrise de soi, la motivation personnelle, l'empathie et la gestion des relations. « En coaching individuel ou d'équipe, j'utilise l'outil Process Communication Model, mais il en existe d'autres comme DiSC ou MBTI. Cela permet de mieux se connaître et de mieux connaître les autres pour augmenter la tolérance des uns par rapport aux autres », explique Sigrid Hübner-Kolli.

Quels sont alors les attributs des personnes agiles ? Il y en a 3 : la proactivité, l'adaptabilité et la résilience. La proactivité fait référence à celles qui initient des activités qui ont un effet positif sur leur environnement (anticiper des problèmes...). L'adaptabilité concerne celles qui sont capables de modifier leur comportement pour mieux s’adapter à un nouvel environnement (apprentissage continu, travail transversal...). Et la résilience est leur capacité à fonctionner efficacement sous stress malgré le changement d’environnement (attitude positive, tolérance aux situations incertaines...). 

Comment renforcer son agilité ou celle de son équipe ?

 Lorsqu'il s'agit de soi-même, il faut :

- Faire confiance à ses ressources, en connaissant ses forces et ses faiblesses ;

- Développer son intelligence émotionnelle pour maîtriser ses émotions et composer avec celles des autres ;

- Pratiquer l’écoute active avant toute décision ;

- Savoir gérer les imprévus ;

- Apprendre à faire des essais ;

- Être capable de réviser son jugement ou son opinion.

Lorsqu'il s'agit d'une équipe, il est recommandé de :

- Renforcer la coopération, en redonnant de la valeur à l'intelligence collective et au travail collaboratif ;

- Favoriser l'innovation, en faisant des brainstormings pour faire émerger les bonnes idées par exemple ;

- Anticiper les situations stressantes et analyser son plan d'action personnel (prise de recul).

Article de blog rédigé par Laure Blancard : https://www.linkedin.com/in/laure-blancard/