« Que vous soyez primo manager, manager confirmé ou accompagnant.e de managers, diriger une équipe diversifiée n’est pas compliqué, annonce la coach et formatrice Joanna Menezes, mais cela prend du temps ». Le programme du webinar du jour ? Les 5 étapes pour relever le défi du management d’une équipe diversifiée. Un sujet qui a attiré en ligne, le 4 février 2022, une trentaine de membres – de tous âges et de toutes nationalités - du réseau Cala Learning Hub.

Appartenance, valorisation et sécurité

Après quelques définitions bienvenues sur les notions de diversité et d’inclusion, Joanna Menezes rappelle ce qu’est un environnement de travail inclusif. « Il y a trois mots clés à retenir, explique-t-elle, l’appartenance à un groupe, la valorisation des différences et des contributions de chacun.e, et enfin la sécurité de se sentir à l’abri des jugements et des stéréotypes ».

L’enjeu est important car gérer la diversité est crucial à la fois pour l’entreprise, son business et ses managers. « Cela leur apporte de nombreux bénéfices, comme par exemple une bonne réputation, l’innovation et le développement de nouveaux marchés ou encore une meilleure rétention des talents », rappelle Joanna. D’ailleurs, selon elle, « les pratiques des entreprises évoluent dans ce sens ».

Les qualités d’un bon manager inclusif

Mais qu’est-ce qu’un manager inclusif au juste ? Tous les participants ont leur idée sur la question… C’est en fait une personne qui est capable de :

• S’adapter aux spécificités de chaque membre de son équipe,
• Valoriser chaque potentiel différent,
• Tirer avantage de la diversité et de la complémentarité de son équipe,
• Fédérer son équipe autour d’un projet commun "malgré" la diversité des individus,
• Créer un environnement inclusif dans toute l’équipe.

Les 5 étapes pour manager une équipe diversifiée

1. Se questionner sur son rapport à la différence et s’ouvrir aux différences, même celles qui sont moins familières ou qui nous font peur. « En coaching, on apprend à cartographier son entourage et à aller à la rencontre de nouvelles personnes, pour aller au-delà de ses a priori », explique Joanna.

2. Prendre conscience de ses stéréotypes, préjugés et biais inconscients et s'efforcer de les déconstruire pour éviter des comportements discriminants. Un exercice très instructif dans ce domaine est le test TAI de Harvard. 

3. Identifier les points de tensions ou les conflits au sein de son équipe afin de trouver des solutions et amener les membres de l’équipe à mieux se connaître pour mieux collaborer ensemble. L’idée est de multiplier les échanges sur les notions de diversité et d’inclusion et de créer des occasions pour renforcer des liens (team-building, formation…)

4. Enrichir ses connaissances théoriques. Que ce soit sur l’intergénérationnel, l’interculturalité, le handicap, l’égalité professionnelle femmes-hommes, le sexisme ou le harcèlement sexuel, le plus important est de s’informer via des formations, des podcasts ou des livres.

5. Développer son intelligence interpersonnelle ainsi que sa capacité à moduler son comportement et sa communication selon les personnes et les situations. Dans ce cas, un bon exercice est de faire un questionnaire comme le DiSC pour mieux se connaître, mieux connaître les autres et améliorer ainsi ses relations.

Envie de progresser personnellement sur ce sujet ou d’en apprendre davantage ? Prenez rendez-vous avec Cala Consulting pour définir ensemble un plan d’action.

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Article de blog rédigé par Laure Blancard : https://www.linkedin.com/in/laure-blancard/