« La résistance au changement est normale, car on préfère toujours ce qui est connu ou rassurant, prévient le coach professionnel Pierre Nénert. Mais ensuite, la manière d’opérer ce changement – progressivement et en lui donnant du sens – ou encore l’envie d’en être soi-même acteur jouent beaucoup ». Et c’est justement le mode d’emploi pour mettre en œuvre ce changement qui était abordé lors du webinar du jour, lequel a rassemblé une vingtaine de curieux du réseau Cala Learning Hub.

 Changement et transition : des différences subtiles à cerner 

Le changement, c’est avant tout un processus externe à la personne, qui est perceptible par tous. Il est relativement rapide et délimité dans le temps. Alors que la transition est un processus qui est propre à chaque personne et progressive. « Au-delà du changement lui-même, comment vivons-nous cette transition en tant que leader ? », interroge donc Pierre Nénert. « Le plus souvent, on perd ses repères, on entre dans un état de confusion, puis de renaissance avant d’atteindre enfin un nouvel équilibre ».

La situation est-elle claire, compliquée, complexe ou chaotique ?

Mais un autre paramètre est à prendre en compte : le monde complexe dans lequel nous vivons. Selon le modèle Cynefin d’aide à la décision, il existe plusieurs domaines (ou contextes) bien définis dans lesquels les managers peuvent se trouver. Ce qui est clair (évident, familier…), compliqué (qui demande une analyse), complexe (qui requiert analyse et adaptation) ou encore ce qui est chaotique (on agit avant de réfléchir). « Être un leader, ce n’est pas être un chef à plumes, explique Pierre Nénert. Il faut définir son niveau de leadership (réactif, créatif, intégral…), s’ajuster aux différentes situations, travailler sur ses propres dualités et trouver le bon équilibre ».

4 questions clés pour mettre en œuvre le changement et faire face à la complexité

• De quelle nature sont les enjeux auxquels je dois faire face ?

L’important est d’abord d’identifier l’approche la plus adaptée à la situation (claire, compliquée, complexe…).

• Comment je comprends le changement qui s’opère et sa dynamique ?

Concrètement, qu’est-ce qui est externe à mon équipe et moi-même (changement) ? Et comment je vis et comment nous vivons cette transition ?

• A quel niveau de conscience est-ce que j’opère en tant que leader ?

Où j’en suis à titre personnel et professionnel ? Comment je me vois et comment les autres me perçoivent ? Pour cela, il est primordial de faire une évaluation ou auto-évaluation avec le Leadership Circle Profile (LCP), de préférence en 360.

• Quelles sont les polarités en tension et les conflits intérieurs à dépasser ?

L’important est de bien identifier ses polarités personnelles et celles du groupe pour travailler dessus, en séance de coaching notamment. Par exemple : logique/créativité, tâche/relation, différence/appartenance…

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Article de blog rédigé par Laure Blancard : https://www.linkedin.com/in/laure-blancard/