Comment devenir un leader inclusif ?

Savez-vous que la diversité de pensées peut améliorer l'innovation d’une équipe jusqu'à 20 % ? Ou encore que les entreprises diversifiées sont 35 % plus rentables que les autres ? C’est pourquoi l’univers professionnel s’intéresse de plus en plus à la thématique de Diversité et Inclusion (D&I).

Pour expliquer de quoi il s’agit exactement et, surtout, comment les managers peuvent s’y prendre pour progresser dans ce sens, Joanna Menezes, coach professionnelle et formatrice spécialisée dans la diversité, l'inclusion et l'interculturalité, animait en ce début du mois de février un webinar particulièrement interactif sur le sujet. Une vingtaine de membres – de tous les horizons - du réseau Cala Learning Hub y participait.

Diversité et inclusion, deux notions différentes

Impossible de parler de leadership inclusif sans définir précisément ce qu’est la diversité et l’inclusion. « La diversité en entreprise, c’est avoir, sur un même lieu de travail, un éventail de personnes ayant différentes caractéristiques raciales, ethniques, socio-économiques et culturelles, ainsi que divers modes de vie, expériences et intérêts », explique Joanna Menezes. C’est cette variété qui crée la créativité et la richesse d’une organisation.

Si la diversité est un mélange, comment faire en sorte que ce mélange fonctionne en gardant à l'esprit que les différences peuvent parfois être source de malentendus et de conflits ? Comment transformer tout ce potentiel en quelque chose de positif ? « La clé réside justement dans ce que l’on appelle l’inclusion », répond Joanna. « L'inclusion consiste à créer les conditions dans lesquelles chaque personne se sent accueillie, respectée, soutenue et valorisée, afin qu'elle puisse apporter au groupe le meilleur d'elle-même ».

Les bénéfices du leadership inclusif

« Créer un environnement de travail inclusif est l'affaire de tous - et pas seulement celle des RH - et les managers ont un rôle essentiel à jouer », souligne Joanna. Mais qu’est-ce qu’un leader inclusif au juste ? Selon elle, c’est « quelqu’un capable de s'adapter aux spécificités de chaque membre de son équipe, de valoriser chaque potentiel, de tirer profit des complémentarités ou encore de générer une vision commune "malgré" la diversité de l'équipe ». Les bénéfices d’un leadership inclusif sont multiples : bien-être, baisse de l’absentéisme, innovation, productivité… La liste est très longue ! « Mais cela demande des efforts, notamment de dépasser plusieurs obstacles comme la peur, le manque de connaissances ou la croyance que cela prend beaucoup de temps », prévient Joanna.

Les 5 étapes clés pour devenir un manager inclusif

Développer la conscience de soi pour améliorer sa relation avec les autres, en se servant par exemple de l’outil DiSC ;
Prendre conscience de ses propres stéréotypes et préjugés, en effectuant le test IAT de Harvard ;
Acquérir des connaissances sur l’interculturalité, l’identité de genre, le sexisme… au travers de formations, de livres ou de podcasts ;
Identifier les points de tension au sein de son équipe, sanctionner les comportements inappropriés et créer des occasions formelles ou informelles pour discuter du sujet et renforcer les liens ;
Intégrer la diversité et l’inclusion dans ses pratiques managériales en se posant les bonnes questions et en demandant leurs avis aux membres de son équipe.

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Jo pic1