A travers des techniques telles que le questionnement, l’écoute active, la reformulation et le feedback positif la coach permet au coaché ou à l’équipe de prendre conscience de leurs ressources et de leurs limites vis-à-vis de l’objectif défini. La coach aide les individus à développer la connaissance de soi et de l’autre, à prendre du recul et à se mettre dans une dynamique positive afin de faire émerger les solutions à la problématique posée et un plan d’action concret.